Задержка выплаты в БК WinLine - 16 Марта 2016
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
15 марта в 18:47 заказал вывод средств на карту.
Спустя 12 часов после заказа его статус в моем личном кабинете так и остался необработанным. Об этом в том числе говорит и то, что напротив него стоит кнопка отмены и я соответственно могу вернуть денежные средства обратно на игровой счет.
Оператор из службы поддержки не захотел предпринять никаких мер для разрешения ситуации, а в некоторых моментах, у меня сложилось впечатление, просто издевался надо мной.
Приведу некоторые выдержку из переписки:
06:49В нашей программе он подтвержден, так как Вы его уже не сможете отменить, вывод находится в обработке
06:50Как раз крестик для отмены у него и стоит - отменить могу
06:51Попробуйте нажать
06:51Чтобы у Вас сомнения отпали
06:51нажал - все стандартно. просит подтвердить отмену
06:52 Если нажмете "Да он не отменится, так как в обработке"
06:52супер! а если отменится? еще 12 часов ждать????
06:53Установленные сроки банком до 7 рабочих дней, но как правило вывод приходит в течении суток
06:53какие 7 рабочих дней???? Я вообще ни вижу,что с вашей стороны произведен перевод
06:54Ваш вывод подтвержден нашей компанией, ожидайте вывода в ближайшее время
06:55Почему в личном кабинете у него статус "Заказ" и я могу его отменить?
06:55Повторяю, вывод в обработке и Вы не сможете его отменить
06:56Что будет, если я нажму подтверждение и он отменится?
06:56Ничего не будет
06:56В смысле ничего? А если средства все-таки вернутся на счет?
06:57Повторяю, вывод в обработке и Вы не сможете его отменить\
06:57Игорь, не много терпения и вывод средств осуществится
06:58Я не вижу никаких признаков, что по нему невозможна отмена
06:58Игорь я уже ответил на все эти вопросы
06:58Что вы мне ответите, если у меня все-таки получится отменить заказ?
07:00То средства вернутся обратно на счет
Раньше средства при заказе вывода поступали очень быстро - до 5 минут, а иногда и в течении минуты. В данной же ситуации очевидно какая-то проблема с заказом, по которой у службы поддержки я не заметил никакого желания разбираться. А может проблемы и у самой конторы.
Комментарий РБ:
Игроку нужно повторно заказать средства на вывод.
Статистика жалоб
См. всеСмотреть всеУдовлетворена
28123%
Не удовлетворенные
917%
Обрабатываются
20%
Безосновательные
74161%
Проигнорированные
1089%
У вас спор с букмекером?
Наша поддержка свяжется с БК и узнает в чем дело





