Долгая обработка вывода средств

Добрый день! Хотел бы написать жалобы на работу сервиса поддержки и профильного отдела сервиса Mostbet. У меня были созданы заявки на вывод средств , часть денежных средств были выведены без проблем довольно быстро , но другая часть средств уже более 72 часов висит в статусе " В Работе" и никаких движений нет . Написав в службу поддержки - я получаю ответы , что моя заявка в работе у профильного отдела и они занимаются решением проблемы , но на самом деле я уже 10 сутки получаю отписки от службы поддержки в таком формате и моей проблемой никто не занимается . Пообщавшись с поддержкой - я сразу сказал , что пока они занимались " решением" проблемы - карта на которую осуществляется вывод - заблокирована и вывод не Пройдет , просто отмените вывод и верните деньги на счет в личном кабинете. В общем отвратительное отношение в к своим клиентам и полное бездействие в решении проблемы с выводом . Я не знаю , что они решают там , но нужно просто отменить вывод и вернуть деньги в личный кабинет . Сумма на вывод порядка 200 000 руб