Не выводят денежные средства

16.10.2026 Я поставил на вывод 40000 тысяч рублей, 16.10.2026 в 16:52 денежные средства якобы зачислены на мою карту . В 20:23 я создал заявку что денежные средства не поступили на мою карту , в 23:19 проверка данных платежа и на этом все до сих пор жду . Что от меня требовалось я им сразу же отправил это выписку со счета поступления средств , они сказали разберутся. Чат поддержки отвечает шаблонно, конкретики не какой не дают. До этого всегда зачисляли и выводили без проблем , это первый раз такое.