Задержка вывода 9 день

19.10.2026 года я подал на сайте 1Win заявки на вывод денежных средств, связанных с игрой в слоты. На вывод было оформлено две суммы: 15 000 грн и 30 000 грн. Внутри личного кабинета по обеим заявкам статус отображается как «успешно», однако до сегодняшнего дня ни одна из выплат фактически не поступила. Денежные средства так и не были зачислены, при этом в интерфейсе сайта создаётся впечатление, что вывод уже совершен. Я считаю такую ситуацию недопустимой, так как речь идёт о значительной сумме, которая была списана с игрового баланса, но не была получена мной. Прошу провести проверку действий администрации сайта 1Win в отношении невыплаты указанных сумм, дать официальное разъяснение причин, по которым средства не дошли до меня, и обеспечить фактический перевод всей суммы вывода либо вернуть её на игровой баланс, чтобы я мог распоряжаться своими деньгами.