выиграла деньги а вывод не приходит)

позавчера ночью выиграла хорошую сумму, начала выводить пишут нужна верификация, думаю эм странно раньше не было такого потому что выводила такую же сумму, ну и что вы думаете, прошла верификацию поставила на вывод а вывод не приходит, прождала часов 7 и отменила, с баланса деньги не списывались, обычно вывод ставишь и списываются, сейчас я выиграла ОГРОМНУЮ СУММУ и все так же ничего не выводится, а деньги так же на балансе висят, никогда не было долгих выплат, пинко че стало ?????? как пополнять так все нормально у вас а как выводить так проблемы я хочу вывести свои деньги!!!!