Не возрощают деньги на игровой счет

Здравствуйте вывела сперва 20000 они пришли поставила ещё 14 т но мне заблокировали карту когда они начали выводить 14 т приходил отказ от банка так как карта заблокирована я им написала что карта заблокирована верните мне деньги на акаунт они вернули только 9000 а 5 т написали что отправили но банк их отклонил и пишут для спасения ваших денег потребуется от 7 до 2 месяцев но при этом они гарантию не дают прошу вас разобраться и вернуть мои необоснованно удержанные деньги