Задержка выплаты, списание фрибета

Бк "Пари" прислало индивидуальное предложение - ввести промокод, пополнить счёт, совершить ставки от 20 000 на кф не менее 1,5 и получить до 20% от депозита. Пополнил на 75000, совершил ставку 20000 на кф 1,5. После рассчёта этой ставки фрибет был начислен, однако сразу им не пользовался. Продолжал ставить средства с игрового баланса, на мелкие кф. на крупные события - в основном Лига Нации. 04.10.26 после проставления всего баланса попытался вывести средства - прилетел запрос на верификацию. Загрузить кучу фото, селфи, фото монитора с перепиской и т.д и т.п. Все отправил - сказали проверка займет около 7 дней. И списали фрибет 15 000 ! Я вполне понимаю что я совершал ставки на мелкие кф 1,01-1,05 и это не нравится букмекеру, ведь я просто ставлю чтобы отыграть депозит - но я не использую вилки, какие-то плохие матчи и т.д - просто ставки на крупнейшие события на мелкие кф. А за это - бан, украли фрибет, запретили ставить и заморозили вывод. Прошу помочь разморозить мои собственные средства и вернуть фрибет.