Жалоба на БК Winline - 24 Мая 2016

Добрый день. 23.05 2016 в 12:03 перевел денежные средства в размере 13000р со своего Киви кошелька на мой счет БК Winline. Как правило, деньги всегда поступали в течение 10 секунд. После часа ожидания, мой счет не пополнился и я обратился в службу поддержки БК Winline. Мне пришел ответ, что произошла техническая ошибка и сейчас сотрудники занимаются данным вопросом. Около 15:00 я снова поинтересовался своим запросом. На что мне ответили, что проблема устранена и счет пополнится в ближайшее время. На секундочку, я счет специально пополнил к событию в 13:30 (Футбол. Австралия). Причем моя не состоявшая ставка сыграла. Мой счет не пополнился в течение часа, и снова им озвучил проблему. Написали "ожидайте поступления". Затем, спустя 5 часов после озвученной проблемы, они зачем то запросили мои данные (логин, дату рождения и последние цифры моего мобильного). Почему раньше нельзя это было сделать, непонятно. Но и это не помогло. Счет не пополнился. Написали, что Вашим запросом занимаются и ответят в течения дня (после этого случая я уже ненавижу эту фразу). Очередное мое письмо было отправлено около 22:00 с просьбой выяснить причину отсутствия денег на моем счете и сроков решения. На что у меня запросили вдруг скриншот с электронного кошелька об успешном переводе!! И это спустя 10 часов после моего запроса. Сбросил, но и это не помогло. Написали, что запрос отправлен в финансовый отдел и мне ответят снова "в течение дня". Сейчас 16:53 24:05.2016г, деньги до сих пор не поступили. "Течение дня" у них заканчивается в 18:00, и у меня все меньше и меньше остается шансов увидеть баланс моего счета. Я уже не знаю к кому обращаться и что делать в таких ситуациях. Сидеть и ждать не могу, ведь время - деньги.