Жалоба на БК Winline - 3 Октября 2016

У меня был аккаунт в конторе winline! я не смог зайти в него ( не помню логин, пароль) и не ознакомившись с правилами конторы, создал новый...Т.к такой пользователь уже был зарегистрирован в конторе, в личных данных не дописал по последней букве в имени и фамилии, а также число рождение другое.По этой причине не могу пройти верификацию! Баланс пополнял с личной именной карты! Обращался в службу поддержки по телефону, указанному на сайте. Описал им ситуацию, и спросил можно ли изменить личные данные, на что у меня спросили читал ли я правила. Спрашивал что можно сделать, что бы можно было продолжить играть на винлайне, на что мне ответили, что ничего сделать нельзя. я спросил, что мне остается только проигрывать эти деньги, которые я закинул на счет, мне ответили, что да, больше ничего поделать нельзя. Я обращался на почту в службу поддержки с этим вопросом, на что они мне ответили "Здравствуйте Сергей ! Согласно пункту правил 2.6. Клиент может в любой момент изменить или исправить свои личные данные (за исключением имени, фамилии, даты рождения и страны регистрации)." Я звонил на горячую линию, там мне сказали что вы нарушили наши правила и ничего сделать нельзя, деньги вы не выведите. Спрашивал можно ли что то сделать с аккаунтом что бы продолжить играть, на все мои вопросы мне поступал встречный вопрос читал ли я правила. Должен отметить, что операторы абсолютно не компетентные люди, на все мои вопросы, просьбы о помощи всегда поступал вопрос читал ли я правила. не с Менеджером, не с службой безопасности меня не связали. В службе поддержки сидят очень неприятные люди. Ничего оскорбительного не говорят, не ругаются, но строят разговор так, и с такой интонацией будто намеренно пытаются вывести из себя. После всего этого, где то через недели три звонил им еще раз, сказал что нарушил правила и не могу пройти верификацию, и спросил можно ли вернуть деньги которые я закинул на счет. Ответили, что ничего нельзя сделать пока не пройду верификацию. Помогите пожалуйста, 25 тысяч деньги не маленькие, а для конторы капля в море!