Жалоба на блокировку счета в БК WinLine - 21 Июля 2015

Добрый день! Муж посоветовал данную БК, очень хорошо о ней отзываясь. Я начала играть в бк WinLine с бесплатной ставки на суперкубок России по футболу. Подняла баланс до 6000р. После чего решила вывести деньги на QIWI. Я написала в службу поддержки (жалко не сохранились переписки) чтобы спросить на какой киви можно вывести(на номер указанный при регистрации счета или любой)? Мне ответили - что на любой, поскольку я не пополняла счет. Я сразу заказала вывод на QIWI своего мужа, т.к. его киви имеет полнуу идентификацию (кто работал с киви знает что это такое). Но спустя 5 минут оператор тех поддержки добавил, что можно выводить на ЛЮБОЙ номер, но нужно чтобы киви был МОЙ обязательно. Сразу после этого я отменила заказ вывода на номер мужа и заказала вывод на свой кошелек (который не полностью идентифицирован). Спустя день - мой аккаунт заблокировали. Я написала на info@winlinebet.com На что мне ответили "Уважаемая Александра! Со вчерашнего дня ждем объяснение по заказу на Киви, которое используется на другом аккаунте!"(хотя никаких писем с вопросами по этому поводу мне не приходило). И более того, я знала что муж зарегестрирован в данной бк, но я не знала что он использует свой киви кошелек для аккаунта. Более того, я СПЕЦИАЛЬНО для этого спросила на какой кошелек можно выводить. Через 14 часов после написания этой жалобы - я улетаю за границу. Поэтому для ускорения процесса (как я думала) я написала что я уже за границей. Я объяснила всё как есть, и в ответ мне пришло письмо с вопросами: 1)ФИО мужа (это я еще могу понять) 2)Как давно вы не в Москве?(это вообще никак к делу не относится) Мне пришлось объяснять что я еще в Москве, и что написала это для ускорения процесса, думая что люди не захотят сильно теребить человка на отдыхе и разблокируют аккаунт. Я отправила больше 5 фотографий с документами и разными фото. В завершение жалобы хотелось бы написать - не понимаю почему у конторы такая высокая оценка. Я очень надеюсь на АДЕКВАТНОЕ решение вопроса. Очевидно же, что я не совершала никаких мошеннических действий. Я вывела, как сказал оператор тех поддержки на ЛЮБОЙ киви кошелек. Я даже не знала что он прикреплён к другому аккаунту. Хотелось бы заметить - что в случае неверных реквизитов выплаты цитирую из правил "бк может заблокировать счет до предоставления нужных реквизитов вывода". Я уже на сто вопросов ответила - но аккаунт так и не заблокировали. И вот теперь я попала в такую неприятную ситуацию. Хотела как лучше - получилось как всегда! Надеюсь на вашу помощь. Спасибо!