Жалоба на блокировку счета в БК Winlinebet - 23 Августа 2015

Здравствуйте! Перед матчем «Спартак» — «ЦСКА» компания предоставила бонус в виде 500 рублей. Я решил зарегистрироваться в конторе, сделал ставку и выиграл. Далее начал продолжать ставить. Через пару дней я решил вывезти деньги и я увидел что для этого нужен скан паспорта и ждать его авторизации в течении 5 рабочих дней. Я всё сделал,мне подтвердили паспорт,после этого я решил вывезти деньги на киви,так как карты у меня нету,но проблема была в том что на днях я потерял телефон конечно же вместе со своей сим картой,и я зарегестрировал новый киви на телефон брата и попытался вывезти деньги на этот счёт,на следующий день я попытался зайти на свой аккаунт,но мне выплыло сообщения что мой аккаунт заблокирован и я должен связаться с БК через Email,что я и сделал.Служба безопасности БК написало мне то что я должен отправить им дополнительный документ(загран паспорт,права,военный билет) и моё фото с паспортом в руке возле лица,и спросили на чей киви я переводил деньги,на что я им ответил что киви принадлежит мне но зарегестрерован на номер брата ,объяснил ситуацию и высала всё что они требовали. После это они написали мне "Ваш аккаунт заблокирован на основании пункта 2.14 Общих положений БК Winline." Ссылаясь на этот пункт "- При использовании банковской карты или иного платежного средства, не принадлежащего владельцу игрового счета" но счёт киви принадлежит мне. Пожалуйста, если это возможно, разберитесь в данной ситуации.