Жалоба на задержку выплаты в БК Winline - 22 Августа 2015

Здравствуйте! Задерживают выплату, мотивируя это проверкой документов. Я хотел вывести деньги со счета, после того как отыграл их бонус (в итоге по итогам игры сумма на счету теперь чуть меньше чем в 2 раза больше суммы моего депозита, не знаю важно это или нет - может это у них такая политика с игроками, которые у них денег выиграли больше чем проиграли?) Потребовали скан документа (уже во второй раз!!! - интересно зачем??? в первый раз высылал документы после своей первой ставки у них - тогда их проверили за несколько минут, сказали все ок, играйте дальше), чтобы я смог после успешно пройденной проверки поставить деньги на вывод. Ок, я выслал им скан своего паспорта. Уже прошло более недели с тех пор, а до сих пор говорят, что документ не проверен (хотя по п. 2.9 их же правил написано, что проверка должна занимать не более 5 рабочих дней). Обращался в службу поддержки - они ссылаются, как ни странно, на тот пункт правил. Я им говорю, что все сроки давно истекли, попросил ускорить проверку. Пообещали проверить в течение следующего дня. И так ответа не получил. Написал снова в службу поддержки - теперь письмо игнорируют (может и ответят, но раньше отвечали намного быстрее, чем уже сейчас прошло времени). Складывается такое ощущение, будто специально все эту процедуру верификации задерживают, чтобы удержать у себя деньги в системе как можно дольше, а то и найти причину не выплачивать деньги. А ведь после того как они проверят мой паспорт они могут и выплату задерживать бог знает сколько дней.