Блокировка счета - 10000 RUB WinLine - 17 Мая 2019
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте!
В общем, сложилась у меня такая печальная неприятность. По своей глупости, при регистрации профиля я указал не верную дату (08, вместо 09). И вобщем-то не сразу это заметил и долгое время играл так, как есть. Все было хорошо равно до того момента, как я зашел в настройки профиля эту роковую ошибку. Первым делом я написал в чат тех. поддержки, что произошла ошибка и при регистрации была указана ошибочная дата месяца. В чате мне посоветовали обратиться к ним на почту и отправить фото документов с адреса, указанного при регистрации, что я собственно и сделал. Примерно через пару часов доступ к моему аккаунту был заблокирован, а поддержка ответила, что документы будут проверять до 5 рабочих дней. По истечениюю 5 рабочих дней напомнил им о себе, на что пришел ответ, якобы из-за праздников большая нагрузка и документы все еще в очереди на проверку. Примерно через 2-3 дня после этого мне пришло письмо с таким текстом:
Уважаемый Никита!
Сообщаем Вам, что аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с п.п. 2.14. Букмекерская компания имеет право не предоставлять комментарии по этому поводу.
И после моих возражений получил следующее:
Уважаемый Никита!
В Вашем случае блок окончательный исходя из п.п.2.14. а именно подпункта касающегося 3х лиц.
2.14. Букмекерская компания оставляет за собой право закрыть счет клиента и аннулировать любые сделанные клиентом ставки в случае нарушений Клиентом Общих положений и Правил приема ставок, в том числе в следующих случаях: - Подделки документов, удостоверяющих личностью с помощью любых фоторедакторов - Открытия игрового счета личностью, не достигшей совершеннолетия по законам страны регистрации - При несовпадении регистрационных данных Клиента с прикрепленными в личном кабинете документами - При повторных регистрациях одного и того же лица - При использовании одной и той же банковской карты или иного платежного средства на разных игровых счетах - При использовании банковской карты или иного платежного средства, не принадлежащего владельцу игрового счета - В случае, если документ, прикрепленный к игровому счету, выложен в сети Интернет в свободном доступе - При любых других случаях мошенничества
---
При всем этом я пополнял через киви, который принадлежит мне.
Комментарий РБ:
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).
Статистика жалоб
См. всеСмотреть всеУдовлетворена
28123%
Не удовлетворенные
917%
Обрабатываются
30%
Безосновательные
74161%
Проигнорированные
1089%
У вас спор с букмекером?
Наша поддержка свяжется с БК и узнает в чем дело





