Блокировка счета - 10000 RUB - WinLine - 9 Апреля 2018
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Mне заблокировали счет ! По какой причине я так и не понял , и со слов службы поддержки
Уважаемый Александр.
Ваш аккаунт заблокирован окончательно за нарушение п.п. 2.14 правил приема ставок.
___________
С уважением,
Команда Winline.
а правило
2.14. Букмекерская компания оставляет за собой право закрыть счет клиента и
аннулировать любые сделанные клиентом ставки в случае нарушений Клиентом
Общих положений и Правил приема ставок, в том числе в следующихслучаях:
- Подделки документов, удостоверяющих личностью с помощью любых
фоторедакторов
- Открытия игрового счета личностью, не достигшей совершеннолетия по
законам страны регистрации
- При несовпадении регистрационных данных Клиента с прикрепленными в
личном кабинете документами
Но в итоге я ничего не нарушал! И попросил разесьнения и каких либо доказательств в электронном виде потому что я сам не понимаю что нарушал ! пишут вот еще что
Уважаемый (-ая) Александр.
Паспортные данные не соответствуют регистрационным - Блок Третие лица - переписка окончена
___________
С уважением,
Команда Winline.
Мне сказали в службе поддержки что блокируют типо из за того что я не правильно заполнил паспортные данные возможно ошибся при пополнение! Этот довод они выставили считаю что если клиент ошибся в заполнение паспортных данных при регистрации то они имеют права заблокировать и не возвращать средства на счет!
Так же мне намекнул оператор что дело совсем не в этом!! И они не обязана обьяснять причину ! Прошу у вас помощи! Понимаю что деньги может мне не удастаться вернуть потому что по их правилам и вообще всех правил бк они могут придумывать находу всякое и закон на их стороне! Но хочу хотя бы узнать причину и что бы они обьяснили причину и таких жестких санкций ко мне в плоть до невозврата средств!!! И наверно они могут предоставить скрины доказательсва где бы я нарушил! Вообще прошу сделать все что в ваших силах! Но не понимаю яя честно с чего блокировка и такие наглые правила! Я не понял даже за что блокировка!!!
Комментарий РБ:
Мы уточнили у игрока некоторые детали по его жалобе, но ответа от него не последовало.
Статистика жалоб
См. всеСмотреть всеУдовлетворена
28123%
Не удовлетворенные
917%
Обрабатываются
30%
Безосновательные
74161%
Проигнорированные
1089%
У вас спор с букмекером?
Наша поддержка свяжется с БК и узнает в чем дело





