Блокировка счета - 10360 RUB WinLine - 24 Декабря 2018

Добрый день! Я играл довольно таки продолжительное время на БК винлайн.ком . Какое-то время не играл, потом где то в первых числах декабря (вроде, может быть и в конце ноября) пополнил баланс БК на сумму 7 тысяч рублей, поставил 1 по моему ставку и вышел (она в итоге выиграла и стала сумма на балансе 10360 рублей примерно). Захожу 3 декабря и мне написано, что Ваш счет заблокирован. В итоге со мной ни о чем никто не поговорил - вменяют мне, что я что-то там нарушил (почитал правила, я ничего не нарушал). Я им писал и пишу каждую неделю о том, чтобы мне хоть как-то ответили, отправил фотографию у лица с паспортом, но все тщетно. Я просил их вернуть мне аккаунт, т.к. мне нравилось у них играть - тишина, деньги - не возвращают, депозит - тоже. Прошу Вас разобраться в данном споре, если это возможно.