Блокировка счета - 11200 RUB WinLine - 7 Декабря 2018

Здравствуйте. БК Винлайн заблокировала счет без объяснения причин. 3 декабря ввел 20000 рублей. Сделал всего 4 ставки. Не повезло, решил вывести оставшиеся средства. Прошел вериф на сайте. Документ одобрили. Поставил на вывод 11200 рублей и получил сразу блок. На почте написали вот это: "Уважаемый, Сергей! Сообщаем Вам, что аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с п.п. 2.14. Букмекерская компания имеет право не предоставлять комментарии по этому поводу. С уважением, компания Winline. " Дальше полный игнор... Прочитал п.п. 2.14., в нем говорится о повторной регистрации, неправильных данных и все в этом духе. Но у меня раньше не было аккаунтов на этой бк и все данные точно введены верно. Вы можете помочь решить этот вопрос?