Блокировка счета - 11529 RUB WinLine - 2 Декабря 2018

Мне закрыли счет, Ваш аккаунт заблокирован окончательно за нарушение п.п. 2.14 правил приема ставок. 3.20. В случае если личность Клиента не может быть установлена, а также в случае выявления поддельных документов, мошенничества по ставкам, отмывания денег, и прочих правонарушений, компания имеет право заблокировать счет, обратиться в соответствующие органы и отказать в выплате средств - я предоставил все документы которые запросили . не понимаю в чем дело, они не объясняют причин, с их решением я не согласен ! Помогите решить этот вопрос .