Блокировка счета - 11780 RUB WinLine - 22 Мая 2019

Пополнил депозит на 5000, через пару дней на счету стало 17780. В течении суток одну ставку рассчитали по коэффициенту 1, депозит стал 11280. Запросил вывод средств на банковскую карту, попросили пройти верификацию. В течении суток верификация была пройдена, вывод на банковскую карту оформить не удалось ( есть графа паспорт РФ при выводе на карту, у меня паспорт Украины ), я написал в чат поддержки, ответ - "Попробуйте другие платежные системы QIWI, WEBMONEY. Сделайте минимальный депозит и можете вывести ваши средства" Делаю депозит с QIWI на 500 рублей, запрашиваю вывод средств. Букмекерская компания запрашивает договор услуг мобильного оператора. Через 3 дня отправил документ и через час получил письмо: "Уважаемый Святослав! Ваш аккаунт заблокирован окончательно за нарушение п.п. 2.14 правил приема ставок." Что я нарушил в пункте 2.14? И возможно ли вывести свои средства? Все документы могу предоставить. Спасибо