Блокировка счета - 12000 RUB - WinLine - 7 Июля 2018

Здравствуйте. Винлайн заблокировал счет. Объясняю ситуацию. Зарегистрировался скинул паспорт, бк его одобрила и сказала что все хорошо. Через некоторое время захотел вывести деньги, но не смог тк бк прислало письмо, что документ не одобрен и необходимо прислать новые документы. Я скинул права, паспорт у лица и прописку и через неделю не было ответа на почту, я решил зайти на бк, но мне написали что счет заблокирован. В чате никто не отвечал, на почту ответа не было и я позвонил в поддержку, они мне сказали, что мой счет заблокирован тк я зарегистрировал бк на одного человека, а фотографии другого, но все принадлежит одному человеку. Фотографии отправлял свои и в чем проблема понять не могу. По телефону сказали, что разъяснений дать не могут и нужно обращаться в службу безопасности, но она у них последнее время работает отвратительно. Люди ждут ответа неделями и ничего не происходит. Прошу разобраться в чем проблема, тк просто так заблокировать счет, так еще и с 12000 на счету это беспредел