Блокировка счета - 122672 RUB WinLine - 6 Мая 2019
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Я зарегистрировался в БК Winlinebet.com 23.01.2019,после чего сделал депозит в 25000 рублей.Проиграв эти деньги я завел еще 30000 рублей,и когда сумма на моем счете стала 122672 рубля,мне порезали лимиты ставок,сделав максимум ставки в 500 рублей.Я захотел вывести деньги со счета,после чего мне сказали, что необходимо пройти верификацию и отослать три фотографии(паспорт,второй документ удостоверяющий личность и селфи с паспортом).Я выслал необходимые фотографии,после чего на следующий день мне написали:"Документ одобрен!
Дмитрий, рады сообщить, что документы одобрены и процесс верификации завершен. Все финансовые операции теперь полностью доступны."
После того как я запросил вывод средств,мне пришло новое письмо:"Служба Безопасности просит Вас прикрепить фото с паспортом в руке возле лица и лист бумаги формата А 4, где, Вашей рукой написано: «Верификация Winline и сегодняшняя дата»: Я выполнил и это...И потом началось:Просьба предоставить договор на оказание услуг мобильной связи;по новой 3 фотографии документов,которые я им уже высылал;документ,подтверждающий владение QIWI кошелька;селфи с полностью заполненным договором на оказание услуг мобильной связи.
Все необходимые фотографии были предоставлены,причем отвечали они не быстро - неделю-две.В итоге,после очередной двух недельной паузы, 04.05.2019,я спросил,как долго еще будет длиться верификация моего аккаунта?В ответ получил следующее:" Ваш аккаунт заблокирован окончательно за нарушение п.п. 2.14 правил приема ставок.
- Подделки документов, удостоверяющих личностью с помощью любых фоторедакторов."
Я им ответил:"Здравствуйте!Я не подделывал ни одной фотографии,которые вы от меня требовали.Любой независимый эксперт вам это подтвердит.Прошу еще раз пересмотреть фотографии и в этом убедиться.И объяснить, на основании чего конкретно мне заблокировали аккаунт.Заранее спасибо!"
На что они ответили мне дежурной фразой:"Дмитрий, ответ Вам был предоставлен, Служба безопасности не комментирует данную ситуацию."
Мне заблокировали вход в аккаунт,не отдав, не только честно выигранные мною деньги,но и изначальный депозит в 55000 рублей.Прошу помочь разобраться в данной ситуации.Спасибо!
Комментарий РБ:
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки
Статистика жалоб
См. всеСмотреть всеУдовлетворена
28123%
Не удовлетворенные
917%
Обрабатываются
20%
Безосновательные
74161%
Проигнорированные
1089%
У вас спор с букмекером?
Наша поддержка свяжется с БК и узнает в чем дело







