Блокировка счета - 13000 RUB - WinLine - 10 Апреля 2018

Здравствуйте! Произошла следующая ситуация, зарегистрировался на БК Винлайн, если не ошибаюсь 28 марта. Ставил в основном на НБА, и вышло так, что уходил в плюс. Решил вывести деньги, и для вывода потребовали пройти верификацию, скинул фотографии паспорта им на почту, в ответ пришло сообщение, что документ не одобрен. Тут же заблокировали аккаунт, якобы, чтобы избежать мошенничества. Я тут же пишу в службу поддержки, об этой ситуации. Мне там отвечают, что данный которые я указал при регистрации отличаются от тех, которые были на фото паспорта, и чтобы разблокировать аккаунт попросили меня отправить им еще фото паспорта, селфи с паспортом, и дополнительные документы(я скинул водительское удостоверение). Потом тишина, я еще раз пишу, мол когда ответ получу и результаты проверки. Мне написали, что в течении 5 дней рабочих будет проверка. Сегодня, когда уже прошла неделя с того момента, я им опять написал, в итоге получил письмо, в котором было сказано следующее "п.п. 2,14. блок окончательный" это все, что было написано! Даже никакого приветствия! Но что я хочу сказать. Там при регистрации нужно указать дату рождения - это единственный данные из паспорта, я никак не мог напутать!! Все таки дата моего рождения! И тем более я сделал скриншот экрана при регистрации, чтобы не забыть логин. И там все прекрасно видно, что никакой ошибки и все указано абсолютно верно!! Фото паспорта и скрина прикреплю к сообщению! Надеюсь на вашу помощь, там остались очень большие для меня деньги! Больше 13 тысяч!!!