Блокировка счета - 1350 RUB - WinLine - 1 Октября 2017

Заблокировали аккаунт,после того,как выслал им фото паспорта для подтверждения. На вопрос,на каких основаниях они это сделали,пишут,что у меня,якобы,не один аккаунт,и просят объяснений. Я то знаю что у меня один. На вопрос,какие ещё аккаунты,якобы,принадлежат мне,они не отвечают,а только шлют одну и ту же фразу,ждём от вас объяснения... Если бы я хотя бы понимал,что они от меня хотят,я бы объяснил,но я не понимаю,какие аккаунты они мне приписывают.