Деактивация акаунта

Суть проблемы: Необоснованная деактивация аккаунта и удержание денежных средств. Сумма спора: 14 000 рублей. Букмекерская компания: БК «БЕТ-М» . На моем игровом балансе в данный момент заблокирована сумма в размере 14 000 (четырнадцать тысяч) рублей. До недавнего времени я штатно пользовался услугами компании, однако при попытке заказать выплату средств мой аккаунт был деактивирован (заблокирован). При попытке авторизации система выдает ошибку, личный кабинет полностью недоступен. Со своей стороны заявляю, что я являюсь совершеннолетним гражданином, прошел все необходимые процедуры первичной идентификации через Единый ЦУПИС, не нарушал правила букмекерской компании, не занимался мультиаккаунтингом, синдикатными ставками или использованием запрещенного ПО. Ставки совершались мной лично, исключительно на спортивные события по маркету БК. «24» октября 2026 года мной было направлено официальное электронное обращение в службу поддержки (support@bet-m.ru) и в службу безопасности БК с требованием разъяснить причины блокировки и указать сроки проверки. На текущий момент ответа от представителей компании не поступило, доступ к средствам ограничен, конкретные законные основания для удержания моих денег не предъявлены. На основании изложенного, руководствуясь регламентом разрешения споров, прошу Арбитраж «Рейтинга Букмекеров»: Запросить у БК «БЕТ-М» официальные разъяснения по факту деактивации моего счета.Содействовать в скорейшем восстановлении доступа к моему личному кабинету.Помочь в беспрепятственном выводе принадлежащих мне денежных средств в размере 14 000 рублей. Я полностью готов к сотрудничеству, предоставлению любых дополнительных документов, удостоверяющих личность (паспорт, договор на SIM-карту, СНИЛС), а также к прохождению видеоверификации по первому требованию.