Блокировка счета - 145 EUR - WinLine - 26 Октября 2018

Добрый день! У меня просто бомбит, ребята! Ситуация. Обрисовываю. Зашел на свой счет проверить данные перед выводом, у видел ошибку в дате рождения. Сразу написал в чат, как это исправить ибо опечатался в дате рождения. Мне написали в чате, цитирую "Ярослав для того, чтобы изменить дату рождения , необходимо прислать запрос на электронную почту clients@winlinebet.net. К письму прикрепите, пожалуйста, документ, удостоверяющий личность владельца игрового счета и укажите номер игрового счета". Все эти действия я проделал, написал письмо. Потом мне пришлось каждый раз их дергать, чтобы мне дали ответ. И 17 сентября мне прилетает ответ, цитирую "Букмекерская компания Winline уведомляет Вас о том, что к игровому счету № 5745425 был прикреплен документ, не совпадающий с регистрационными данными. Ваш аккаунт заблокирован окончательно за нарушение п.п. 2.14 правил приема ставок.". Вот как это понимать?! Я сам обнаружил и добросовестно обратился за помощью, где меня уверили, что все поменяют, только отправьте документ. Я же все правильно сделал? Я начал писать возмутительные письма, но, о чудо!, на этот адрес письма больше не принимаются. Удивительно, не правда ли? Помогите мне в решении данной проблемы Так же не может быть, верно? Как букмекер может писать одно, а делать другое? Эта компания у вас на первом месте в рейтинге. Если вам нужна переписка для доказательства я ее предоставлю