Блокировка счета - 15000 RUB - WinLine - 8 Октября 2018

Зарегистрировался не так давно (полторы-две недели) на БК Винлайн, внес депозит в размере 6.900 рублей, играл ставил. Прошел верификацию, и получил одобрение на вывод средств (03.10.18), отправив СБ паспорт, доп.документ и сфотографировавшись с паспортом. Сделал запрос на вывод средств, жду жду, а деньги не идут. Захожу проверить вечером 04.10.18 в аккаунт, и получаю отказ в авторизации в виде ошибки с сообщением о блокировке счета. Пишу в чат-поддержки, объясняют, что аккаунт заблокирован согласно п.п. 2.14, и что мой Киви кошелек используется на нескольких аккаунтах, но как такое может быть не пойму, ведь у меня один аккаунт и один Киви-кошелек. Есть предположение, что кто-то когда-то пользовался этим же номером телефона (как мы знаем операторы перепродают одни и те же номера спустя время, а Симку эту я приобрел недавно в начале сентября), и регистрировался на БК Винлайн и соответственно этот номер уже фигурировал у них в расчетных операциях на другом аккаунте. в Чате-поддержки от дальнейшего общения со мной отказались и ретировались, и на все мои вопросы отмалчивались. На просьбу рассмотреть повторно ситуацию БК Винлайн молчит. Просьба помочь разобраться в ситуации, потому что считаю это нечестно и несправедливо!