Блокировка счета - 1650 RUB - Winline - 3 Июня 2017

Здравствуйте, пару дней назад пришла смс о том, что мне дали фрибет на 1000 рублей на сайте винлайн, я зашел, сделал несколько ставок, хотел вывести, но мне сказали, что нужно загрузить фотографию паспорта на сайт, у меня на компьютере был мой скан паспорта, я его загрузил, его не приняли с сообщением мол сканы не принимаются, сегодня я съездил к другу, сделал фото паспорта на телефон, вернулся домой, хотел загрузить паспорт на сайте, а там было написано мол функция отключена или что-то такое и мол отправляйте документы на почту clients@winlinebet.net, я отправил фото паспорта и фото паспорта в руках, через 5 минут при попытке зайти на аккаунт я увидел сообщение "Ваш аккаунт был заблокирован", за что собственно ? Написал в тех поддержку, но пока глухо, надеюсь этим сообщением ускорить процесс. Также у меня есть подтвержденный аккаунт в цуписе, если он нужен могу прислать нужные данные, также могу прислать фото, сканы паспорта и прочее.