Блокировка счета - 20000 RUB - WinLine - 14 Сентября 2018

напишу в кратце: играл я на данной бк, все вроде ничего шло, тут я захотел вывести часть денег со счета своего, но меня попросили выслать фото паспорта(что я сильно удивился) но да ладно. Фото одобрили и написали что можете делать вывод без проблем, я поставил часть на вывод и пошел спать, затем уже утром я хотел проверить прошел ли вывод и не смог зайти на аккаунт, его заблокировали. Я писал в тп они ничего внятного не сказали, написали счет заблокированный по пункту 2.14 , я его перечитал и ничего не нашел обо мне там, т.е заблокировали за то чего я не делал, и вот уже около месяца я пишу им на почту и ничего не получаю в ответ