Блокировка счета - 215000 RUB WinLine - 22 Апреля 2019

Добрый день. Суть жалобы такая. Играла с января месяца в этой конторе, сначала проигрывала, сделала 5 депозитов по 50000 рублей, суммарные депозиты за все время 250000 рублей, потом начала отыгрываться с 50000 дошла до 215000, понизили максимум до 500 руб, заказала вывод средств. Попросили документы фотографии, выслала все что требуется, паспорт, селфи с паспортом, запросили дополнительно договор с мобильным оператором чтобы проверить что пополняла счет с мобильного номера который оформлен на меня. Предоставила договор с оператором. Затем контора потребовала провести видеоверификацию, посредством Skype, назначили на 16.30 конференцию, я вышла на связь в 16.37, они написали что вы опоздали, конференция отменяется. Повторную в обязательном порядке на 12.00 дня назначают, я просила перенести после 16.30, потому что в будние дни я на работе нахожусь, в 12.00, и в моем населенном пункте проблемы с мобильным интернетом, нестабильное покрытие, в итоге не смогла в 12.00 выйти в Интернет и связаться с ними. После этого они написали что счет окончательно заблокирован и вы никак его не можете открыть. На вопросы по какой причине, написали что пункт 2.14. Иные виды мошенничества. Извините но в чем мошенничество? Я готова пройти видеоверификацию, но прошу провести ее в удобное для меня время после 16.30 в будний день, что тут тяжелого или плохого для них? И на каком основании контора хочет украсть мои 215000 руб которые лежат на счету. Только из за того что у меня перебои с Интернетом, ну это же сумасшествие какое то. Помогите пожалуйста уговорить Винлайн чтобы они назначили видеоверификацию после 16.30 в будний день, чтобы я прошла ее, и они мне отдали мой баланс. Спасибо