Блокировка счета

03.10.26 Сделал ставку на кибер спорт. Ставка выиграла, попытался вывезти выигрыш, нажал кнопку, вылезло уведомление, что нужно связаться с Поддержкой, а через 15-20 мин случился Разлог из Личного кабинета, и теперь написано что мой аккаунт заблокирован и должен связаться с Поддержкой по @mail. В аккаунт не пускает. Поддержка прислала перечень документов которые я должен предоставить, Но делов том что сейчас РФ паспорта у меня нету, он утерян, восстанавливаю документы, Поддержка не идёт на встречу. Прошу помогите решить проблему.