Блокировка счета - 27300 RUB WinLine - 12 Мая 2019

Здравствуйте, прошу Вас помочь мне с моей проблемой Начну сначала: 15.04 я зарегистрировался на данной букмекерской конторе. Сделал депозит в размере 17000 рублей После чего сделал по моему 4 ставки из которых 1 была продажа ставки, 2 эксресса на небольшие суммы что бы "округлить" баланс, а так же 1 ставка на хоккейный матч, которая принесла мне деньги. После этого я хотел сделать ставку, но максимальная сумма была 300р на любое событие(где то даже меньше) Я поставил часть денег на вывод (2 вывода в общем на сумму 12300р) Меня попросили предоставить документы: "Служба Безопасности просит Вас прикрепить цветную копию 2 и 3 страниц фото паспорта (не скан) и дополнительный документ на выбор (загранпаспорт, водительское удостоверение, СНИЛС, медицинский полис, свидетельство о рождении или военный билет), а также Ваше фото с паспортом в руке возле лица для проверки регистрационных данных. Документы необходимо отправить на электронный адрес support@winlinebet.com." Я все что нужно было предоставил и ждал ответа, периодически спрашивая у службы поддержке в чате как долго мне еще ждать, на что поступал ответ "ждите" 21.04 мне ответили и ответ был таким: В соответствии с пунктом 3.6 Общих положений БК Winline может в любой момент запросить подтверждение правомерности использования банковской карты или того или иного типа электронных кошельков. Просим предоставить полностью заполненный договор (с датой подписания договора, с печатью оператора и подписью обеих сторон) на оказание услуг мобильной связи на № ****0254494. Договор можно получить в офисе мобильного оператора. Изображения необходимо отправить на почту support@winlinebet.com." С этим возникла проблема, потому что я пользуюсь этим номером относительно давно, но эту сим-карту я покупал не в официальном салоне оператора т.к. в тот момент у них не продавались си-карты с нужным мне тарифом., соответственно эта сим-карта оформлена на "левого" человека. Я это все объяснял операторам из чата службы поддержки и ссылаясь на их же правила "БК Winline может в любой момент запросить подтверждение правомерности использования банковской карты или того или иного типа электронных кошельков" сказал что вам же нужно подтверждение того что э-кошелек с которого я пополнял счет(Qiwi) лично мой и не принадлежит никому другому. А не то что номер телефона оформлен на меня. Я имею статус "профессиональный" на своем Qiwi кошельке(это значит что я полностью подтвердил свои паспортные данные(фотографию в подтверждение предоставлю)) и я сказал им об этом, сказал что могу даже съездить в офис Qiwi(эта платежная система является официальным банком) и взять у них любое подтверждение что мой счет(самого высокого статуса) принадлежит мне. На что я получил отказ и что никто мне не пойдет на встречу и я должен предоставить именно договор с оператором на этот номер, но что я попросил что бы мне показали в правилах БК где написано что номер, на который у меня зарегистрирован счет должен быть оформлен на меня, естественно в правилах такого нету и мне отвечали тем же сообщением, которое звучит примерно так: Вам нужно предоставить договор с банковским оператором... На этом я понял что иного выхода у меня нет и что "самая надежная российская букмекерская контора Winline" никак не пойдет мне на встречу. Я отправился в салон связи Билайн где объяснил, что пользуюсь этой симкой и что купил не в официальном магазине, попросил переоформить мне сим-карту на меня. Благо у меня сим-карта Билайн, а у них возможно такое переоформление. 9.05 у меня наконец появился тот самый договор(фотографию я предоставлю, но в целях безопасности я замажу паспортные и другие данные, оставлю имя, фамилию, а так же те цифры номера телефона, по которым вы поймете что это именно тот договор который у меня просили) Оригиналы фотографии договора есть у БК. 10.05 я отправил им тот самый договор, который у меня просили. Сегодня(12.05) я захотел зайти в свой аккаунт, что бы узнать у службы поддержки в чате как обстоят дела с проверкой моего договора. Но я не смог зайти на свой аккаунт, как я вводил логин и пароль мне высвечивалось: "Личный кабинет заблокирован Указанный личный кабинет заблокирован, для получения разъяснений, пожалуйста, обратись на info@winlinebet.com" Я сразу же отправился писать на указанную почту для выяснения обстоятельств. Написал им письмо, объяснил всю ситуацию. После чего зашел к вам на сайт и увидел, что вы помогаете в спорах с данной БК и решил попросить Вас о помощи. Во время того, как я писал эту жалобу мне ответили на то письмо которое я писал на info@winlinebet.com(Та почта, на которую сказали писать по поводу закрытого аккаунта) В ответном письме было сказало: "Ваш аккаунт заблокирован окончательно за нарушение п.п. 2.14 правил приема ставок. Согласно п.п 2.14. Букмекерская компания оставляет за собой право закрыть счет клиента и аннулировать любые сделанные клиентом ставки в случае нарушений Клиентом Общих положений и Правил приема ставок, в том числе в следующих случаях: - При использовании банковской карты или иного платежного средства, не принадлежащего владельцу игрового счета" Это письмо еще больше вызвало во мне негодование по этому вопросу, ведь это настолько абсурдно. Я предоставил договор где четко написано что я являюсь владельцем этого номера и мне отвечают что несмотря на договор с печатью и с подписью мне утверждают что все равно номер не мой! Еще раз прошу помочь мне в моей проблеме. Это какое то мошенничество! Фотографию Qiwi и договора предоставляю.