Блокировка счета - 29100 RUB - WinLine - 10 Января 2018

Вечер добрый. Ситуация такая, 30 декабря я сделал депозит в БК на 5000р, в течении ночи поднял ее до 29100. Начал вывод средств, как обычно я это делаю. Прошло более 12 часов и прихода нету, обычно все проходит за 5 минут да данном БК. Решил позвонить в контору и спросить в чем проблема, они сказали нужно предоставить данные на карту которой я платил в начале декабря, я все отправил, они сказали что нельзя чужой картой класть, нужно сделать договор о том что владелец карты дает мне право пользоваться его картой, от сюда вывод я не нарушаю договор в БК о том что нельзя пользоваться чужими картами. Все это время у меня аккаунт был заблокирован. После того как я сделал все нужные бумаги с моим другом, и отослал им, они запросили у меня еще данные по картам которыми я пользовался 1-1,5 года назад. Я им сказал что не могу предоставить этих карт, т.к. они уже давно закрыты, и пользуюсь я другой картой. Тогда они сказали что нужно сделать выписку из сбербанка по картам что они принадлежали мне. Я 5 января пошел сбербанк, сделал что они просили. Сотрудник сбербанка мне сказала, что по одной карте я вам могу сделать выписку, по второй нет, т.к. на нее был наложен арест от приставов, и она мне распечатала копию исполнительного листа, в котором показано что данный счет был арестован. я отослал все эти бумаги в Службу безопасности БК, 5 дней они рассматривали и сказали что документы не подходят, т.к. на одном документе не указано что арестована данная карта. Я им объясняю что в сбербанке мне сказали, что если счет был арестован выписку делать нельзя, как я понял это по закону. Хочу обратить внимание чт овсе запрашиваемые карты были прикреплены к одному рассчетному счету, это служба безопасности может проверить, т.к. платежи шли с одного счета но разных карт. Не считаю обоснованными их действия потому что я физически не могу по другому подтвердить что карты принадлежали мне. Т.к. карты не существуют уже более года. прошу помочь мне как то. Я предлогал им предоставить любые документы которые я могу сделать для подтверждения, а они от меня требует то, что сделать нельзя, таким образом подводят меня к блокировке аккаунта и не выплате выйгранных мною средств.