Блокировка счета - 31688.6 RUB WinLine - 19 Августа 2020

Мой счет заблокировали за якобы "несовпадение регистрационных данных Клиента с прикрепленными в личном кабинете документами". Хотя я начала играть в Винлайне уже 2 года назад. При регистрации прикрепляла фото паспорта и была более-менее активным пользователем, что подтверждает наша с Винлайном (скрин прилагаю) история сообщений на почте, многократные пополнения счета, они и на День рождения мне дарили фрибет. То есть я 100% уже была верифицирована и мои личные данные совпадали с моим паспортом. Тогда я проиграла все деньги и больше не играла. Далее в июле 2020 я решила возобновить игру, и мне нужно было снова прикрепить паспорт в личном кабинете. Я это сделала и 21 июля получила письмо, о том что мой документ одобрен (скрин прилагаю). В августе, когда я в целях смены номера телефона направила Винлайну свое фото с паспортом и листиком, как мне сказали в чате поддержки, мой паспорт внезапно не совпал с моими даными в ЛК и мой счет был заблокирован. Но это как бы невозможно, потому что у меня с 2018 года, а тем более с 21 июля 2020, не поменялись никакие данные и паспорт соответственно не менялся. Да и Винлайн сам же дважды уже проводил сверку моего паспорта и моих данных и благополучно подтверждал их, а я в свою очередь не могла играть 2 года и не видеть, что я ошиблась при заполнении своих же данных. В общем, ситуация абсолютно не понятна и нелогична. На счете остались 3 неразыгранные ставки. Если для решения вопроса надо будет предоставить фото паспорта, то могу предоставить вашему сотруднику.