Блокировка счета - 32000 RUB - WinLine - 22 Августа 2018

Сегодня 21 августа 2018 года, у меня на игровом счете 32000+ рублей. Когда несколько дней назад решил вывести часть денег, получил просьбу от Winlinebet прислать фото паспорта. 16 августа 2018 г. выслал фото своего паспорта. Примерно, через час обнаружил сообщение на сайте бк, что мой аккаунт заблокирован. Сразу же написал письмо на info@winlinebet.net. В ответном письме мне сообщили, что информация проверяется. Подождал пять дней и 21 августа позвонил в Winlinebet по телефону 8 800 707 52 28. Оператор сообщил, что сделает запрос, и чтобы я ожидал ответа в течении суток. Письмо от Winlinebet пришло быстро и в нем говорилось: “К игровому счету № 5711982 был прикреплен документ, не совпадающий с регистрационными данными. Ваш аккаунт заблокирован окончательно за нарушение п.п. 2.14 правил приема ставок.” В недоумении от такого, я сразу же позвонил в техподдержку и объяснил ситуацию. Спасибо оператору, он не стал меня отфутболивать и предложил составить официальную претензию и отослать ее на info@winlinebet.net с прикрепленным фото паспорта, которое я уже до этого отправлял. Я так и сделал. Но побоявшись, что Winlinebet может не ответить, решил написать в РБ. Пожалуйста, помогите разобраться в этой ситуации. Ума не приложу, что я мог не то указать при регистрации. Допускаю описку, но ведь можно разобраться и убедиться, что я – это я. Полностью открыт для диалога и готов прислать любые фото своих документов и выполнить все необходимые требования Winlinebet для разрешения этой ситуации. Очень надеюсь на вашу помощь.