Блокировка счета - 330 USD WinLine - 18 Декабря 2019
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Около трех месяцев назад зарегистрировался в это чудо БК.
Хорошая линия , интересная роспись, вот думаю, можно играть. Завел 100 долларов через Вебмани, поиграл с переменным успехом, проиграл их и завел еще 100 долларов снова же через Вебмани.
После того как я выиграл 300 долларов мне порезали максимумы сначала на волейбол, потом на теннис, причем в ноль.
Я честно говоря уже почти забыл о них, и вспомнил недельку назад как пришел сезон баскетбола и дай думаю посмотрю что там. На баскет принимают, играем. Выиграл еще 150 долларов. Ставил все прематчем. Дай думаю выведу часть денег. Захожу в кабинет, просят паспорт прикрепить - прикрепил. На следующий день захожу - денег так и выводить не дают и прикрепленный паспорт куда то исчез с верификации. Поставил еще 150 долларов на баскет и с успехом их проиграл.
Пишу в поддержку их что мол там с верификацией происходит? Они - ожидайте письмо до завтра до утра.
Ок - утром действительно смотрю письмо есть, просят паспорт, загранпаспорт, и фото паспорта рядом с лицом.
Не проблема, все высылаю.
Сегодня утром захожу на счет а он заблокирован. Пишу в поддержку что мол происходит, они - ждите сейчас выясним.
Где то минут 40 ждал , в итоге консультант написал что "аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с п.п. 2.14. В Вашем случае - При несовпадении регистрационных данных Клиента с прикрепленными в личном кабинете документами."
Спрашиваю что именно не совпадает? Ну бред же полнейший, я все аккуратно всегда заполняю, потому что знаю что к этому потом могут прицепиться. Ответ "К сожалению, Служба безопасности не дает более подробных комментариев по данному поводу"
Меня убило слово ОКОНЧАТЕЛЬНО, то есть они решили что я что то там неправильно заполнил и в одностороннем порядке без обсуждения со мной даже просто заблочили аккаунт. ЖЕСТЬ !!!
Ну я человек воспитанный пишу что мол можно сделать в данной ситуации. ответ - "Если у Вас есть претензия по данному случаю, просьба, составить претензию с указанием номера игрового счета, логина и ФИО, с детальным описанием ситуации Вашей проблемы и отправить ее на почту info@winlinebet.com , в теме письма укажите - Претензия. Ответ по Вашему заявлению будет предоставлен в соответствии с положением п.п. 5.7 и указанным сроками." Сейчас буду писать но есть чувство что просто убью время.
Действительно ХУДШАЯ контора которую я встречал когда либо.
Прошу помочь в данном вопросе, может вместе достучимся, на счету осталось 330 долларов, неохота их дарить мошенникам.
Комментарий РБ:
Счет заблокирован за несоответствие предоставленных данных с регистрационными.
Статистика жалоб
См. всеСмотреть всеУдовлетворена
28123%
Не удовлетворенные
917%
Обрабатываются
20%
Безосновательные
74161%
Проигнорированные
1089%
У вас спор с букмекером?
Наша поддержка свяжется с БК и узнает в чем дело







