Блокировка счета - 35000 RUB WinLine - 6 Марта 2019

Доброе времени суток, возникла большая проблема с Winline.com Аккаунт зарегестрирован с 2016 года, долгое время не ставила, в начале 2019 вспомнила про этот аккаунт, забросила деньги, и начала ставить. Все было хорошо, выйгрывала, и иногда выводила деньги. В общей сложности вывела 20000, и продолжала ставить, но как только баланс достиг 35000, захотела вывести. Но мне этого не дали, запросили фото паспорта, дополнительный документ удостоверяющий личность, и фото паспорта возле лица. Далее запросили договор на номер телефона, потом запросили еще один договор телефона с которого я пополняла счет в 2016 году. То есть отправила два договора мтс. После этого сказали ждать 5 рабочих дней. В итоги приходит сообщение на почту: Сообщаем Вам, что аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с п.п. 2.14. Букмекерская компания имеет право не предоставлять комментарии по этому поводу Далее на мои требования дать хоть какой-то комментарий, они отправляют следующее: Вита, согласно п.п.3.20. В случае если личность Клиента не может быть установлена, а также в случае выявления поддельных документов, мошенничества по ставкам, отмывания денег, и прочих правонарушений, компания имеет право заблокировать счет, обратиться в соответствующие органы и отказать в выплате средств. Помогите разобраться в ситуации