Блокировка счета - 36427 RUB WinLine - 2 Мая 2019

29/03/2019 я зарегистрировал аккаунт под логином beepeshka, внес депозит с принадлежащего мне QIWI кошелька (статус профессиональный) в размере 20 000 рублей. В результате нескольких выигранных пари, на счете образовалась сумма в размере 36427 (тридцать шесть тысяч четыреста двадцать семь) рублей. 30/03/2019 я запросил к выводувышеуказанную сумму, после чего в личном кабинете приложил фотографии своего паспорт гр-на РФ. На электронную почту с адреса info@winlinebet.com мне было сообщено, что необходимо предоставить ветную копию 2 и 3 страниц фото паспорта (не скан) и дополнительный документ на выбор (загранпаспорт, водительское удостоверение, СНИЛС, медицинский полис, свидетельство о рождении или военный билет), а также мое фото с паспортом в руке возле лица для проверки регистрационных данных. Документы я отправил на электронный адрес support@winlinebet.com. 08/04/2019 мне было сообщено о необходимости предоставления договора на оказание услуг мобильной связи на принадлежащий мне номер мобильного телефона, в качестве подтверждения правомерности использования QIWI-кошелька. В связи с чем я был вынужден обратиться к своему опреатору, поскольку данный договор у меня не сохранился. При посещении салона связи моего оператора (TELE2) я получил справку-выписку об активных договорах, где были указаны мои установочные данные и принадлежащий мне номер мобильного телефона, к которому привязан QIWI-кошелек, с которого я осуществлял депозит. Сотрудники салона связи пояснили, что копии договоров они не выдают. Вышеуказанную выписку я отправил в службу поддержки БК на адрес info@winlinebet.com. 19/04/2019 мне было сообщено с эл. адреса info@winlinebet.com, что необходимо предоставить именно договор с печатью оператора и никакие другие документы не подойдут. 23.04.2019 при обращении в офис TELE2 в г. Белгороде, мне удалось получить дупликат контракта на осуществление услуг связи между мной и TELE2, фотографии которого я предоставил БК на адрес info@winlinebet.com. 29.04.2019 мне было сообщено с эл. адреса info@winlinebet.com, что акккаунт заблокирован окончательно за нарушение п.п. 2.14 правил приема ставок. На мою просьбу разъяснить причину блокировки, мне разъяснили, что в случае несогласия, необходимо написать претензию. 30.04.2019 я отправил претензию на эл. адрес info@winlinebet.com, с описанием моей проблемы. 01.05.2019 мне пришел ответ от БК, где было сообщено, что мой аккаунт заблокирован по причине "использование банковской карты или иного платежного средства, не принадлежащего владельцу игрового счета". Считаю блокировку безосновательной, поскольку используемый мной для осуществления депозита QIWI кошелек принадлежит мне и имеет статус "Профессиональный", я являюсь владельцем абонентского номера, о чем имею подтверждающие документы. В настоящий момент БК Winline незаконно и необоснованно удерживае мои денежные средства. Прошу оказать содействие в разрешении даной ситуации.