Блокировка счета - 42885 RUB WinLine - 22 Ноября 2018

Здравствуйте. После нескольких дней игры на сайте winlinebk, букмекерской компанией мне был сделан подарок в размере 3000 рублей 15.11.2018. в честь дня рождения (скрин №1 во вложении). Я использовал его и выиграл. В этот же день я создал заявку на вывод денежных средств. Компания отказала мне в выводе и попросила дополнительную верификацию на сайте, куда я моментально загрузил необходимую фотографию своего паспорта. В течении часа мне пришло письмо на почту, о том, что документ одобрен и процесс верификации завершен (скрин №2 во вложении). Далее я снова создал заявку на вывод денежных средств, на что букмекер обязал меня в оплате комиссии в размере 10% от суммы вывода. На что я согласился после пояснения данной позиции онлайн консультантом. На следующий день 16.11.2018. я решил проверить вывод денежных средств со своего счета, но войти в свой аккаунт мне не удалось, после чего я обратился в тех.поддержку букмекера по средствам эл. почты, на что получил следующий ответ - Сообщаем Вам, что аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с п.п. 2.14. Букмекерская компания имеет право не предоставлять комментарии по этому поводу. (скрин №3 во вложении). Онлайн консультант посоветовал написать претензию по этому вопросу (скрины №4 и №5 во вложении), что я и сделал по средствам эл. почты. Рассмотрение претензии занимает 30 дней. Помогите пожалуйста вернуть мне мои деньги, так как игра моя была честной, все затребованные документы, подтверждающие мою личность, были предоставлены, если есть необходимость еще в каких либо документах, готов все предоставить.