Блокировка счета - 57305 RUB WinLine - 8 Марта 2019
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
22 февраля 2019 года зарегистрировался на сайте, сделал депозит 3000 рублей, начал играть, проиграл их, в этот же день деле депозит еще 4000 рублей, начал немного выигрывать и к 26 числу опять проиграл все, внес еще 6000 рублей, и так до 2 марта, вносил деньги по мере того как были свободные деньги и время для игры, 5 марта на счету скопилось 57 тысяч рублей я решил вывести немного денег , запросил 10 000 деньги не пришли, и компания отменила вывод, я запросил еще раз, у меня потребовали документы для верификации, документы я предоставил, меня попросили предоставить договор с оператором сотовой связи на номер телефона к которому привязан киви, я обратился к оператору мне сказали что договор нужен тот который я подписывал при покупке сим карты, я предоставил фотографию договора букмекерской компании, после этого мой счет заблокировали, и спустя 2 дня поддержка написала мне следующее: "Сообщаем Вам, что аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с п.п. 2.14. Букмекерская компания имеет право не предоставлять комментарии по этому поводу.В сооответствии с п.п. 3.20. В случае если личность Клиента не может быть установлена, а также в
случае выявления поддельных документов, мошенничества по ставкам,
отмывания денег, и прочих правонарушений, компания имеет право
заблокировать счет, обратиться в соответствующие органы и отказать в выплате
средств." Все документы я предоставил что запрашивали, по какой именно причине заблокировали счет не говорят и возвращат деньги как я поняял не намерены, прошу вашей помощи в решении этого вопроса, заранее спасибо
Комментарий РБ:
Отведенные на рассмотрение жалобы сроки прошли. Букмекер не предоставил конкретики по ситуации.
Статистика жалоб
См. всеСмотреть всеУдовлетворена
28123%
Не удовлетворенные
917%
Обрабатываются
20%
Безосновательные
74161%
Проигнорированные
1089%
У вас спор с букмекером?
Наша поддержка свяжется с БК и узнает в чем дело







