заблокировали аккаунт

Здравствуйте. Мой аккаунт в БК «Мелбет» (id не могу сказать т.к. нет доступа к аккаунту) заблокирован. Все требования букмекерской конторы по верификации мной полностью выполнены: более 2 месяцев назад я успешно прошёл видеоверификацию, а также предоставил абсолютно все запрашиваемые документы и фотографии. С момента прохождения процедуры прошло более 60 дней, однако до сих пор никакого решения по моему счету не принято, средства заблокированы, служба поддержки вообще перестала отвечать. Считаю такие сроки искусственным удержанием моих денежных средств и затягиванием процесса. Прошу администрацию «Рейтинга Букмекеров» оказать содействие в разблокировке игрового счета или выводе моих личных средств. Все подтверждающие скриншоты переписки и даты прохождения видеозвонка готов предоставить по запросу. с момента блокировки прошло больше 3х месяцев