Не дают создать заявку на вывод

Пополнил баланс в данной БК на 40000₽( это был мой второй депозит в этой БК), сделал ставку на всю сумму, выиграл, на балансе стало 65200₽. При попытке вывести средства, появляется надпись, что вывод не доступен, обратитесь в службу поддержки. При неоднократном обращении в поддержку, говорят что какая-то техническая ошибка, специалисты разбираются и всё. Что за ошибка, с чем она связана и когда всё исправят ничего сказать не могут. Как пополнять баланс аккаунта - всё работает без ошибок, а как выводить выигрыш, так сразу какие то ошибки. Очень сомневаюсь в правдивости ответа службы поддержки. Веть даже не дают сделать запрос на вывод, видимо чтобы не отображался в 1ЦУПИСе.