Блокировка счета - 6550 RUB WinLine - 20 Мая 2019

Здравствуйте! заблокировали аккаунт на БК winlinebk15.com. При выводе средств winlinebk15.com. запросили верификацию аккаунта по электронной почте. Все необходимые документы были отправлены на адрес info@winlinebet.com. Далее спустя примерно 2 недели, запросили договор с сотовым оператором. После отправки им фото договора сотового оператора они заблокировали мой аккаунт, ответив мне: » Ваш аккаунт заблокирован окончательно за нарушение п.п. 2.14 правил приема ставок. В ответ на это письмо я попросил вернуть деньги, на что мне ответили "Вынуждены сообщить, что Вам отказано в выплате средств, в связи с нарушением Правил Букмекерской компании Winline в соответствии с п.п. 3.20" Далее я в чате предложил пройти еще раз верификацию, т к произошла какая то ошибка и на фото которое я им отправлял для верификацию нахожусь лично я и мой паспорт, на что оператор БК проигнорировал меня? Очень прошу помочь разобраться в данной ситуации, обратиться больше не куда, во вложении отправляю фото которые отправлял БК на почту.