Блокировка счета - 9000 RUB WinLine - 6 Мая 2019

Добрый день! Мой счет заблокирован по причинам того, что не смогли уточнить мою личность, в чате на сайте https://winlinebk14  com мне сказали, чтобы я написал претензию по поводу этого и направил на данную электронную почту. Претензия. Меня зовут Салимзянов Булат Радикович, 23.11.1989. Мой логин на сайте Winline - thebooba. Я долгое время пользовался БК Winline, делал ставки. 7 февраля 2019 года я прошел верификацию на сайте, направив фотографии моего паспорта, фотографии паспорта у лица, СНИЛС, заграничный паспорт, документы я отправлял на адрес support@winlinebet.com. (Все письма сохранены) Аккаунт верифицировали, я играл, ставил ставки. 26 апреля 2019 года я решил вывести деньги на мою карту, выпущенную банком Тиньков, но вывести не удалось, БК запросили у меня фото данной карты, разумеется, я отправил фото данной карты. (Все письма сохранены) В тот же день БК запросили у меня договор с мобильной компании, в которой зарегистрирован мой номер телефона, который указывался при регистрации. В тот же день я поехал в салон МТС и запросил договор, на что мне сказали, что не могут его предоставить, так как я являюсь старым пользователем и меня направили в центральный офис МТС в Казани на улице Зинина. 27 апреля 2019 года я направился в центральный офис МТС в Казани, где мне выдали справку о том, что данный номер (+79172226246) принадлежит мне, я прямо там его сфотографировал (на фото даже видно, что это сделано в салоне МТС) и тут же отправил по адресу support@winlinebet.com. В тот же день мне ответили и сказали, что для верификации требуется 5 дней. Я подождал 5 дней и написал сегодня снова уточнить (6 мая 2019 года), на что мне ответили, что счет заблокирован в связи с тем, что не смогли уточнить мою личность. Никакие документы я не подделывал, отправлял только настоящие фотографии, мошенничеством не занимался. Личность мою можно легко подтвердив банально погуглив в интернете даже, не понимаю в чем сложность. Любые документы я готов предоставить, фото или придти в любой салон БК. Номер принадлежит мне, документы тоже. Спасибо за внимание! Жду решения вопроса.