Блокировка счета - 9550 RUB WinLine - 9 Ноября 2018

мой счет зарегестрирован с 2016 года я на нем играл выводил деньги и не было никаких проблем но давно уже там не играл 5 ноября 2018 года я зачислил на счет 5000 рублей сделал пару ставок и выйграл 4550 сейчас у меня на счету 9550 захотел вывести их со счета заказал выплату но деньги мне так и не выплатили и не могу зайти на счет пишет что заблокирован! звонил в службу поддержки и писал говорят что заблокирован что типо нарушил правила спрашиваю какие говорят без обьяснения причин!! вот что отвечают на письма - Сообщаем Вам, что аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с п.п. 2.14. Букмекерская компания имеет право не предоставлять комментарии по этому поводу. говорю верните мои деньги которые я зачислял вот что отвечают--Николай, денежные средства будут удержаны на вашем игровом счету. В букмекерской конторе творится полный беспредел то есть захотели заморозили деньги и не выплачивают без обьяснения причин причем мой счет полностью идентифицирован огда я играл там запрашивали кучу документов я все отправлял! сейчас говорю если нужно отправлю еще и пройду любые проверки мне говорят вам все сказали больше не звоните!!! прошу вас разобраться в данной ситуации!!