Блокировка счета в БК Winline - 10 Апреля 2017

Зарегестрировалась в данной БК по спец. предложению от одного из спорт. порталов. Мною были внесены денежные средства и были получены бонусные фишки. Через некоторое время все средства были проиграны. Затем мне прислали письмо с примерным текстом, что вам начислены бонусные фишки, возвращайтесь и играйте вместе с нами. Сделав n-ое количество ставок, мною было выйграно 4500 рублей, которые я захотела вывести со счета. В личном кабинете загрузила документ удостоверяющий личность, верификация прошла успешно. Затем прислали письмо с просьбой выслать на почту службы безопасности письмо, содержащее документ удостоверяющий личность и фото с паспортом в руке. Вся процедура была мною проделана и отправлена на почту. Вывод средств был запрошен на QIWI кошелек, спустя примерно 3 часа при попытке залогиниться на сайте БК Winline, мне выдает ошибку и оповещает что мой аккаунт заблокирован. Обратившись посредством почты для разъяснения причины мной было отправлено письмо с просьбой указать причину блокировки счета. Поддержка ссылается на п.п.2.1.4 за использование чужой платежной системы. Просьбу объяснить что конкретно и где были нарушены мной правила, на мои письма отвечать перестали. Прошу помочь разобраться с БК, которая имеет рейтинг на вашем сайте 5/5. И помочь мне вернуть прежде всего мои денежные средства и аккаунт для дальнейших ставок. Спасибо.