Блокировка счета в БК Winline - 21 Октября 2016

Здравствуйте! Я зарегистрировался в БК WINLINE в марте 2016 года по ссылке с Вашего сайта, помню была еще акция по бесплатной ставке в честь получения БК WINLINE оценки "5". В начале мне отказывали в регистрации так я заходил на сайт с популярного сервиса ВПН hide.me Потом все таки получилось зарегистрироваться. 01.04.2016 года я сделал депозит на свой счет со своего Киви кошелька в размере 300 рублей играл немного по чуть-чуть и проиграл. 01.10.2016 я сделал депозит со своего кошелька в размере 4900 поставил все по прогнозу на победу с форой лидера женского норвежского футбола и выиграл 10399 рублей. При попытке вывести 5000 рублей на свой кошелек с которого я заводил средства. Мой счет заблокировали и попросили обратиться в службу поддержки. Я написал, мне ответили, что прикрепленные к моему счету документы не совпадают с регистрационными данными и попросили выслать комплект документов. Я выслал их по указанному адресу clients@winlinebet.com. После чего мой счет полностью исчез система отвечала, что пользователь с e-mail klevtz@rambler.ru не существует, а от Службы поддержки не последовало никаких объяснений. Прошу Вас разобраться в случившемся и восстановить мой счет. С уважением, Евгений Клевцов P.S. мне не совсем понятно, почему в квитанции с моего QIWI WALLET указан другой № счета, но ведь я сумел поставить эти деньги и выиграть на своем счету. Может путаница произошла из-за появления нового сайта WINLINE...