Блокировка счета в БК Winline - 4 Декабря 2016

Здравствуйте,заблокировали мой счет по непонятным мне причинам. При регистрации мне начислили бонус 500 руб,сделав ставку я выйграла 1500 руб. Чтобы получить выйгрышь,мне нужно было пополнить счет, т.к. у меня нет карты сбербанк, я пополнила через карту моего молодого человека(пополнили на 300 руб). После нужно было выслать фото моего паспорта,я это сделала. Играла дальше и выйграла еще, захотела проверить баланс а мне написали что счет заблокирован. Что мне делать?как раблокировать?как снять мой выйгрышь? Как внести деньги,так все быстро и хоть с какой карты,а как снять так проблемы.Помогите пожалуйста