Блокировка счета в БК WinLine - 4 Марта 2016

4 мес играл на винлайн.проблем не было.2.03.16 на сайте(со своего компьютера.со своей почтой.своим яндекс кошельком и своими данными) зарегистрировалась моя девушка и тоже начала играть.3.03 оба наших аккаунта были заблокированы.на вопрос в службу поддержки о причине блокировки моего аккаунта через сутки мне был дан ответ что с моего яндекс кошелька пополняются 2 счета.хотя это не правда .у девушки свой кошелек и я его не касаюсь она не касается моего.других знакомых или известных мне счетов нет.служба безопасности сайта просит объяснить использование яндекс кошелька в 2 счетах.не уточняя при этом что за второй счет.на просьбу указать мне его логин говорят что это конфедициально.на мои возражения что мне не чего пояснить так как оплату других счетов я не провожу приходит примерно одинаковое по сути письмо.обьясните использование яндекс кошелька в 2х счетах.на просьбы объяснить мне как быть дальше.можно ли разблокировать счет или если нет сделать возврат мне суммы на счету.(точную я её не могу сказать так как часть ее была в ставках к моменту блокировки.поэтому говорю от 15000 то что точно уже было выиграно и до 20000.)приходило одно и тоже.объясните про кошелек и все.по том и вовсе перестали отвечать на письма.как вернуть средства если не удастся просто разблокировать сайт для дальнейшей моей игры на нём я не знаю.ответа внятного от компании не получил