Букмекер затягивает с верификацией

Я ставил в конторе бет бум около месяца , совершал пополнения выводы , все было хорошо . Но на последнем выводе мне назначали подтверждение личности , которое я сразу прошел , после чего запросили 5 фотографий , которые я прикрепил . Далее контора запросила видео звонок с оператором , его я тоже прошел и мне сказали ждать 5 рабочих дней . По истечению срока я обратился в чат , где мне сказали что проверка задерживается на не определенный срок , на следующий день меня выкинуло из моего акаунта и не дает войти пишет аккаунт заблокирован . В поддержке говорят что вход в мой аккаунт невозможен по техническим причинам . В чем дело понять не могу , почему контора не отдает средства . Прошу помочь в данной ситуации, считаю , букмекер затягивает с проверкой специально , так как срок уже прошел . Хочу вывести свои средства с аккаунта , надеюсь на вашу помощь