Бетбум не дают пройти подтверждение личности

Третий раз мне отклоняют загрузку документов. Сейчас отклонили 2 пункта, «фото платежной карты» и «фото договора с оператором» 1) я приложил фото моей платежной карты, на что мне возразили, что пополнение было методом сбп, и нужно приложить выписку с оплатой на бетбум. Не вопрос, в приложил выписку, где указана что она на бетбум, что она с моего номера, привязанного к бетбум, вообщем все написано, с песатью подписью. Но увы их опять что то не устроило) якобы нет реквезитов. НО НА ЭТОЙ ВЫПИСКЕ НЕ ПИШУТСЯ РЕКВЕЗИТЫ КАРТЫ. 2)договор с мтс у меня был заключен в 2023. Мтс НЕ выдает бумажный договор, запрашиваемый бетбум. Суть в то, чтобы доказать, что номер, пренадлежит мне. Вопросов нет. У меня есть бумага переоформления номера(изначально был зарегистрирован на маму) я приложил, там черным по белому написано, что зарегистрирован номер теперь на меня. Подпись, печать - все имеется. Их это опять не устроило. На почту писал, ответа нет. Складывается ощущение, что бк бетбум искусственно затягивает это все. Прошу помочь решить данную ситуацию! (Если нужно, могу приложить все скриншоты, все файлы, как я писал им на почту и тд, и все фото, которые отправлял)