Подтверждение личности

Здравствуйте. Столкнулся с намеренным затягиванием процедуры дополнительной верификации со стороны БК BetBoom Для подтверждения личности служба безопасности БК потребовала предоставить Договор с оператором сотовой связи по моему номеру телефона (оператор Yota). Я предоставил копию оригинального договора (по причине безвозвратной потери оригинала), а также детализацию. Однако BetBoom отклонил его, потребовав «живую» ручную подпись сотрудника и синюю печать. Я нахожусь в городе Курск. В нашем регионе нет главного (регионального) представительства Yota, а сотрудники обычных салонов связи физически и юридически не имеют права нарушать внутренний регламент компании и ставить ручные подписи. Я выполнил все условия правил БК и предоставила подлинный, юридически чистый документ. Однако BetBoom игнорирует законы РФ, правила сотовых операторов и официальный ответ Yota, выдвигая заведомо невыполнимые требования, чтобы удерживать мои денежные средства. Прошу арбитров «Рейтинга Букмекеров» вмешаться в ситуацию и помочь в урегулировании спора. Сама поддержка футболит от одного почтового адреса на другой. Связаться с поддержкой тяжело и чаще всего ответы робота. Решить вопрос с ними тяжело.